FAQ

Pourquoi devrais-je créer des backups de mes données ?

Vous avez sûrement une assurance pour vos biens matériels et maintenant Apocalypse Zéro
vous propose d’assurer votre vie numérique.

Personne n’est à l’abri d’un bris de disque dur, d’un virus ou d’une erreur humaine. La perte de vos documents informatiques
tels que fichiers, photos, musique, vidéos, etc., peut s’avérer catastrophique si vous avez une entreprise et terrible si vous perdez
des fichiers personnels et/ou des souvenirs.

Avec le service de backup d’Apocalypse Zéro, votre vie numérique est en sécurité en tout temps - 24h/365 jours.

Pourquoi est-ce que Apocalypse Zéro privilégie une installation sur place ?

Transmettre une grande quantité de données par Internet est très long et peut vous coûter très cher.

Même avec une connexion haute vitesse, il faut calculer 3 heures pour transmettre seulement 1 GO de données,
car les fournisseurs Internet limitent l’envoi des données, en amont (UPLOAD) à 100 Ko/sec.

Donc, nous privilégions une installation sur place et une première prise de backup à l’aide d’un disque dur externe
afin de vous éviter ce désagrément. Mais, nous profitons surtout de ce moment pour analyser avec vous vos besoins concernant
la configuration des backups-fréquence (1 fois/h, 1 fois/jour ou en continu) et votre contenu
(Mes documents, Mes images, Bureau, Outlook, etc.)

Un backup mal configuré au départ, tant au point de vue du contenu que de la fréquence, peut s’avérer catastrophique
lors d’une panne de votre ordinateur ou serveur. Vous pouvez dormir tranquille avec Apocalypse Zéro !

Où vont mes backups ?

Vos backups sont sauvegardés dans l'un de nos centres de données sur des serveurs
ultra-performants en matière de gestion d’espace disque et de protection.

Toutes les données sont entreposées sur ces serveurs, derrière un pare-feu (firewall), en plus d’être protégées
par un anti-virus de niveau professionnel très puissant.

Également, pour plus de protection, les serveurs sont répliqués sur des serveurs distants organisés de la même façon.
Ainsi, vos données sont protégées 2 fois plutôt qu’une.

Nous sommes géographiquement près de vous, si vous avez besoin
que l’on vienne restaurer vos données.

Est-ce facile de restaurer mes fichiers en cas de panne de mon ordinateur ?

Si vous avez perdu un ou quelques fichiers, vous pouvez facilement les restaurer en suivant les étapes dans la section
Récupérer mes données. Si vous le souhaitez, un de nos techniciens se fera un plaisir de vous accompagner étape par étape.
Téléphonez au 1 888 603-1833.

Si vous avez perdu une grande quantité de données ou tout le contenu de votre ordinateur, communiquez avec nous
au 1 888 603-1833. Nous nous déplacerons avec vos données sur un disque dur externe. Ce service est totalement gratuit
et disponible en tout temps - 24 heures sur 24 / 365 jours par année.

Est-ce que le transfert de données est sécuritaire?

Vos données sont encryptées en utilisant la même technologie d’encryption
que les institutions bancaires – SSL 128 bits.

Personne ne peut accéder à vos données, car elles sont protégées par un mot de passe que vous êtes le seul à connaître.

Est-ce que quelqu’un d’autre peut accéder à mes données?

Vous êtes la seule personne pouvant accéder à vos données grâce à votre mot de passe.

Si jamais vous oubliez votre mot de passe, communiquez avec nous et on devra effectuer un autre backup complet avec un nouveau mot de passe.

Comment puis-je vérifier que mes backups s'effectuent?

Si jamais il y avait un problème de prise de backup, nous le détectons dans notre centre de données et nous communiquerons
avec vous aussitôt par téléphone. Généralement, le problème est relié à des choses simples telles qu’un ordinateur non branché,
l’interruption de la connexion Internet, etc.

De plus, vous recevrez tous les mois un rapport de backup dans lequel vous pourrez suivre l’évolution de l’espace de stockage utilisé, le nombre de backups effectués, le nombre de restauration de données, etc.

Comment puis-je valider les fichiers et dossiers qui constituent mon backup?

Si vous souhaitez vérifier le contenu de votre backup, cliquez avec le bouton de droite de la souris sur l’icône Apocalypse Zéro,
insérez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, cliquez sur «List Backup Schedules» puis sélectionnez votre backup.
Vous allez voir tous les fichiers et dossiers dans votre backup.

Je fais quoi si j’ai besoin d’espace de stockage supplémentaire ?

Nous effectuons un suivi constant de vos backups et nous vous avisons par téléphone lorsque vous dépassez de 2 Go
votre limite de stockage. Ainsi, vous pouvez ajuster ou augmenter votre limite sans jamais courir le risque de perdre des données.

5 gigaoctets d’espace représentent quoi dans la vraie vie ?

Dans 5 Go d’espace, vous pouvez stocker environ 1000 chansons, 6 films ou 5000 photos, une partie de votre vie !